Polityka wysyłki i zwrotów

1. Dostawa

Siedziba firmy:
Ttw-matwood
Adres: 56A, 05-155 Górki, woj. mazowieckie
E-mail: kontakt@ttw-matwood.com
Telefon: 18 325 65 47

1.1. Miejsce dostawy

Zamówienia są dostarczane bezpośrednio na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

1.2. Czas realizacji

    • Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni robocze.

    • Czas dostawy (transport): 2–3 dni robocze.

    • Szacowany łączny czas dostawy: 3–5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Zamówienia złożone przed godziną 00:00 (czas lizboński) są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie są realizowane następnego dnia roboczego.

W przypadku opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, błędny adres, święta państwowe), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

1.3. Koszty wysyłki

Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od wagi, gabarytów produktu oraz lokalizacji odbiorcy.

2. Zwroty i wymiany

Ttw-matwood dokłada wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak Klient nie jest zadowolony z zakupu, przysługuje mu prawo do zwrotu lub wymiany towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2.1. Warunki zwrotu

    • Akceptujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i pełnowartościowych.

    • Produkt musi być nowy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

    • Zwrot należy zgłosić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

2.2. Sposób dokonania zwrotu

Zwrotu można dokonać w sklepie stacjonarnym lub poprzez przesłanie produktu na adres siedziby firmy po wcześniejszym kontakcie z działem obsługi klienta.

Nie są pobierane żadne opłaty manipulacyjne ani koszty restockingu.

2.3. Wymiana produktów

Oferujemy możliwość wymiany zakupionego produktu na inny model lub wariant, o ile towar znajduje się w stanie nowym i jest dostępny w magazynie.

2.4. Zwrot środków

Zwrot należności następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu.
Środki zostaną przelane na to samo konto, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inne rozwiązanie.

3. Kontakt w sprawie zwrotów i dostaw

W przypadku pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub wymian prosimy o kontakt z naszym zespołem:
18 325 65 47
✉️ kontakt@ttw-matwood.com