Wysyłka i dostawa

1. Dostawa (Wysyłka i Realizacja Zamówień)

W Ttw-matwood priorytetem jest szybkość i przejrzystość dostaw. Poniższa polityka określa warunki, w jakich realizujemy wysyłkę zamówień.

Dane Kontaktowe:

 

Siedziba firmy:
Ttw-matwood
Adres:  ul. Rudawki 2, 43-229 Rudołtowice, Polska
E-mail: kontakt@ttw-matwood.com
Telefon: 18 432 78 47

2. Obszar Dostawy i Koszty

Ttw-matwood realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski objęte są DARMOWĄ DOSTAWĄ. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z transportem, niezależnie od wartości, wagi czy gabarytu zamówienia.

3. Miejsce Dostawy

Zamówienia są dostarczane bezpośrednio na
adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Klient jest
zobowiązany do podania dokładnych i aktualnych danych adresowych oraz
numeru telefonu kontaktowego, niezbędnych do prawidłowej realizacji
dostawy. W przypadku błędnych danych adresowych, Sprzedawca nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu.

4. Czas Realizacji i Dostawy

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu zaksięgowania płatności i obejmuje dwa etapy:

  • Czas przetwarzania zamówienia (Przygotowanie): Czas potrzebny na skompletowanie i spakowanie towaru. Wynosi 1–2 dni robocze.

  • Czas dostawy (Transport): Czas, w którym przesyłka jest w drodze do Klienta, realizowany przez firmę kurierską. Wynosi 2–3 dni robocze.

Szacowany łączny czas dostawy (od momentu zaksięgowania płatności do doręczenia): Łączny czas wynosi przeważnie 3–5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Godzina Graniczna Zamówienia: Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 12:00 (czasu polskiego – CET/CEST)
są przetwarzane w tym samym dniu roboczym. Zamówienia złożone po tej
godzinie są przekazywane do realizacji w kolejnym dniu roboczym.

5. Monitorowanie i Odbiór Przesyłki

Po nadaniu przesyłki, Klient otrzyma wiadomość
e-mail z numerem do śledzenia (tracking number), umożliwiającym
monitorowanie statusu dostawy.

Przy odbiorze przesyłki, Klient jest
zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania i samego produktu w
obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych,
Klient powinien sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować
się z firmą Ttw-matwood ( kontakt@ttw-matwood.com) w terminie do 24 godzin od momentu doręczenia.